Varför känns det som att pluggakuten har försämrats?
Det känns såsom att Pluggakuten börjar bli sämre. Innan så fick man hjälp på direkten eller inom några timmar. Men nu tar det flera dagar tills man får hjälp.
Synd att du känner så!
Pluggakuten drivs av volontärer och folk besvarar frågor på sin fritid, utan ersättning. Därför kan det variera över tid hur många som hjälper till.
Det går för det mesta snabbare att få hjälp på lägre nivåer, dvs grundskolenivå och de första gymnasiekurserna. Ju högre nivå det är på frågorna desto färre kan svara. Det kan vara en förklaring till att du upplever att det tar längre tid att få svar – frågorna du ställer kanske blivit svårare.
Är det något speciellt forum som du upplever det i?
Om man tittar på statistik allmänt så ser det ut så här.
Senaste 2 månaderna(12 aug 2023-12 okt 2023): Mediansvarstid: 22 min. 67,5 % av trådar besvarade inom 1 timme.
Vårterminen(12 jan 2023-12 juni 2023) Mediansvarstid: 23 min. 65,5 % av alla trådar besvarade inom 1 timme.
Samma period förra året(12 aug 2022-12 okt 2022) . Mediansvarstid: 21 minuter. 70,5 % av trådarna besvarade inom 1 timme.
Så man kan säga att jämfört med i våras så går det lite snabbare generellt att få hjälp och lite långsamma jämfört med samma period för ett år sedan. Skillnaderna är dock väldigt små. Pluggakuten har en ganska jämn svarsfrekvens.
Eftersom Pluggakuten bygger på ideella användare som går in och svarar och hjälper till när de har tid och lust, så är det svårt att påverka svarstiderna eller att hålla ett jämnt flöde, utan det kan påverkas av om några användare får mindre tid eller inte är så aktiva.
