Psykologi-Vad händer när människan inte känner till eller bryter mot befintliga normer?

Hej!

Jag läser psykologi 1 på gymnasiet och har ett prov om 2 dagar inom socialisation. Jag har haft problem med en fråga inom normer, "Vad händer när människan inte känner till eller bryter mot befintliga normer". Vad jag själv tänker är att folk som inte känner individen kommer ha en speciell attityd mot personen, alltså en negativ attityd. Om vi tar t.ex. kön till kassan i en matbutik, skulle jag själv störa mig på att någon går före utan att bry sig om alla andra, men normer är oskrivna regler vilket innebär att de egentligen inte gäller. Vad skulle jag skriva för svar med attityder mot individen som bryter mot normer??? Gärna från flera håll, helst svar inom kort då jag har prov snart!!!!! :)