Psykologi - Fundamentala attributionsfelet

En gammal man försöker ta sig upp/ner för en trappa vid tunnelbanan med en stor och tung resväska. Han tar lång tid på sig och det är tydligt att han har problem. Människorna runtom honom går bara förbi och hjälper inte. (Videon med experimentet om nån behöver tydligare bild av situationen: https://www.youtube.com/watch?v=ytaTyPKzE1w). 

Jag förstår inte hur man kan applicera ett fundamentalt attributionsfel i denna situation. Vad jag vet handlar det om att man överskattar individuella faktorer och underskattar situationens makt, men jag förstår inte vems individuella faktor man skulle kunna säga att man överskattar och jag vet heller inte vilken situation det är man underskattar (jag förstår helt enkelt ingenting).