"NN är nöjd med hjälpen"?
Efter några veckor på Pluggakuten har jag gjort en observation: det är långt ifrån alla trådar som avslutas med att den som skapat tråden visar att den är nöjd med den hjälp den fått.
Varför tror du att det är så?
Ja du, Lindehaven... Har du några egna tankar om varför det är så?
- Vi svarar inte alltid tillräckligt bra?
- Några av oss som skapar trådar vet inte hur man avslutar dem med "grönt ljus"?
- Trots vad jag tycker så behöver man inte tacka för hjälpen och avsluta trådar med "grönt ljus"?
För egen del tycker jag bättre om att någon skriver "Nu förstår jag, tack!" än att någon klickar grönt ljus (Och på gamla PA var det enda sättet, så de som varit med sedan den tiden kan ha vanan kvar).
Det händer då och då att medlemmar ber att vi skall ta bort grönmarkeringen eftersom de har följdfrågor och tror att grönmarkering gör att ingen svarar mer (och det kan ju hända att det finns ett sådant samband). (Vi moderatorer kan inte ta bort grönmarkeringar.)
En del grönmarkeringar är helt klart ironiska, vilket inte känns särskilt trevligt.
Det är kanske inte tydligt för några? Det tog mig ett litet tag att märka att man kunde acceptera svaren som man fick på LaTex stack exchange... Trots att den gröna knappen hopar i ögonen på PA, det är kanske så att några inte vet att dem BORDE klicka på den?
Vad om ni testar skriva ett kort text under knappen för att utmana folk att klicka på den när dem är nöjda? Det är bara att testa några veckor och se om det gör skillnad?
Jag tror att alla förklaringar hittills är riktiga, men skulle vilja lägga till ”orkar inte, ser det inte som viktigt”.
Tycker att det hör till vanligt folkvett att ta sig tid att tacka för den hjälp man bett om. Det tar bara några sekunder och ger de som hjälpt till en liten morot att fortsätta svara.
Tycker att grönmarkerade trådar visar att de besvarats och jag läser inte sådana. Om man har tackat för hjälpen och grönmarkerat en tråd men sedan har en följdfråga kan man enkelt skapa en ny tråd för den följdfrågan.
Lindehaven skrev:Tycker att det hör till vanligt folkvett att ta sig tid att tacka för den hjälp man bett om. Det tar bara några sekunder och ger de som hjälpt till en liten morot att fortsätta svara.
Tycker att grönmarkerade trådar visar att de besvarats och jag läser inte sådana. Om man har tackat för hjälpen och grönmarkerat en tråd men sedan har en följdfråga kan man enkelt skapa en ny tråd för den följdfrågan.
Att starta en ny fråga i stället för att fortsätta i samma tråd betyder att man börjar om från början (om man inte tänker sig för väldigt noga och länkar bra). Enligt Pluggakutens regler skall man inte korsposta, d v s starta mer än en tråd om samma fråga. Ditt inlägg visar tydligt på de stora nackdelarna med grönmarkerade frågor.
Vi ska naturligtvis följa PA:s regler. Tycker dock att en "följdfråga" är en "ny fråga" och, som du skriver Smaragdalena, om man tänker sig för och länkar bra så behöver följdfrågan inte bli en korspostning.
För min egen del tolkar jag grönmarkering som att frågeställaren fått svar på sin fråga och väljer därför inte alltid att besöka tråden igen.
Jag har en viss bevakning av de trådar jag gjort inlägg i men jag har ingen mail-notifikation eller något ärendehanteringssystem. Vilka trådar jag väljer att hjälpa till med är främst en funktion av vilka trådar som är aktuella/obesvarade / ej grönmarkerade och vad som intresserar mig för tillfället.
Jag tycker därför att det borde vara möjligt för våra hjälpsökare att få öppna sina frågor igen genom att snällt be en moderator ta bort grönmarkeringen och bumpa tråden om det behövs.
Att skapa nya trådar för följdfrågor på samma uppgift skulle göra det svårt att följa den fullständiga diskussionen för såväl nytillkomna hjälpare som de som går igenom diskussionen 4 månader senare.
Tack Smaragdalena, dajamanté, Teraeagle och Guggle.
Jag kommer nu inte ihåg resonemanget kring vilket/vilka syften grönmarkeringen fyller.
Men det skulle kunna vara några olika saker:
1. Markera tråden som "stängd" och därmed hjälpa hjälpare att sålla bort tråden så att de istället kan fokusera på trådar där hjälpbehovet kvarstår.
2. Markera att man faktiskt är nöjd med hjälpen och på det sättet tacka för hjälpen och medverka till en trevlig atmosfär på PA.
3. Skapa statistikunderlag kring lösningsgrad/nöjdhetsgrad.
Någon som vet hur det var tänkt?
Funktionen finns eftersom det var efterfrågat på gamla PA. Det främsta syftet verkar ha varit att markera en tråd som avslutad och färdig.
Smutstvätt skrev:Funktionen finns eftersom det var efterfrågat på gamla PA. Det främsta syftet verkar ha varit att markera en tråd som avslutad och färdig.
I så fall vore det bättre att bara kunna markera en tråd som "stängd" och så kan den som vill själv lämna en kommentar om varför tråden stängts.
Guggle skrev:
Jag tycker därför att det borde vara möjligt för våra hjälpsökare att få öppna sina frågor igen genom att snällt be en moderator ta bort grönmarkeringen och bumpa tråden om det behövs.
Plussar detta av självklara anledningar :). Är det en möjlighet?
Jag gör en edit: vore det möjligt att (när finanser tillåter) ha en knapp ''NN har redigerat frågan''? Så man vet att det kanske finns följd frågan, utan att bryta mot reglerna och öppna en ny tråd med samma fråga?
