Beräkna sannolikheten

Hej! 

Jag behöver hjälp med en uppgift. Den lyder så här. 

Under ett kalenderår handlägger en jurist 10 stycken snarlika ärenden inom entreprenadrättslig juridik. Erfarenhet har visat att handläggningstiden

for ett enskilt ärende kan ses som en slumpvariabel som är normalfördelad med väntevärdet 20 timmar och standardavvikelse 4 timmar. Vid fakturering använder juristen en schablon enligt vilken hon tar 1000 kronor per timma samt en overheadkostnad om 2000 kronor; exempelvis faktureras etẗ ärende som tagit 10 timmar att slutföra (2000 + 10·1000) kronor. Samtliga belopp är inklusive moms.

a)  Ett ärende anses vara lukrativt om det genererar en faktura på mer än 26000 kronor. Beräkna sannolikheten att ett enskilt ärende kommer att vara lukrativt.

 P(F >26000) = P(X >24) = P(Z >1) ≈ 0.16 där slumpvariabeln Z = (X−20)/4 är standardnormalfördelad.

Är det möjligt att få en tydligare lösnings som visar steg för steg hur man får fram svaret 0.16

b)  Hur troligt är det att juristen kommer att handlägga  åtminstone två lukrativa ärenden under ett kalender år? Du kan anta att ärenden är lukrativa oberoende av varandra.

I lösningen står detta

P(Y≥2) = 1−P(Y= 0)−P(Y= 1)

= 1−(1−p)10−10p(1−p)9= 0.49

jag förstår ej inte vart nummer 10 kommer ifrån? 

Tacksam för hjälp