Algebra multiplikation med paranteser

Jag ska förenkla uttrycket, mitt svar ska bli 12-a-a2

(3-a)(4+a)

tänkte så här: 12+3a + 4a+a2 

förenklat: 12+a+a2

Jag förstår inte hur det blir minus, inte heller reglerna när man väl ska förenkla, hur ska man veta riktigt när det ska vara addition/subtraktion? När jag gjorde det tog jag bara efter följden, dvs 12- (eftersom (3-a))