acceleration i hiss

hej, jag behöver hjälp med dessa frågor, jag klarade av att lösa b. men det är den första och den andra som jag inte förstår... eller jag får rätt svar men jag får 19 kN på första och 23 kN på sista. det är nog krafterna och pilarna som är fel. 

om den accelerar uppåt kommer den resulterande kraften att påverka hissen i motsatt håll jämfört med tyngdkraften. Därför bör man subtrahera dessa, varav mitt svar 19 kN, ska man räkna att den accelerar åt fel håll också? alltså att den accelererar i motsatt håll gentemot g (som är positiv eftersom mg > 0)

och eftersom det är två minustecken, blir det addition...? är det rätt?

tacksam för hjälp!